Politique de confidentialité
Nous utilisons les renseignements de nos clients pour exploiter la boutique, traiter les commandes, fournir de l’assistance et assurer le fonctionnement des comptes et du paiement.
Dernière mise à jour de la politique : 15 mars 2026. Version française publiée le 19 septembre 2026.
Présentation
Le présent avis explique quels renseignements Stallion Chess recueille dans le cadre de la boutique, du paiement, des comptes, des listes de souhaits, des demandes de contact et des inscriptions à l’infolettre, ainsi que leur utilisation pour assurer le fonctionnement du service.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous communiquons des données aux prestataires de services uniquement lorsque cela est nécessaire pour traiter les commandes, fournir de l’assistance à la clientèle, protéger le site ou respecter la loi.
Renseignements que nous recueillons
- Les détails des commandes, comme le nom, l’adresse courriel, l’adresse de livraison, le pays et les articles achetés.
- Les renseignements de compte que vous fournissez lorsque vous vous connectez, réinitialisez un mot de passe ou gérez vos préférences enregistrées.
- Les messages envoyés au moyen du formulaire de contact et les adresses courriel fournies pour les infolettres.
- Les données de la boutique, comme le contenu du panier, les articles de la liste de souhaits, le pays de livraison et les préférences de devise d’affichage.
- Les renseignements techniques nécessaires à la sécurité, à la prévention de la fraude, au diagnostic et au suivi essentiel des performances du site.
Utilisation des renseignements
Gestion des commandes
Traiter les paiements, confirmer les commandes, coordonner les expéditions, gérer les retours et fournir de l’assistance après l’achat.
Expérience en boutique
Maintenir la cohérence des paniers, des listes de souhaits, du choix du pays et de l’affichage des devises pendant la navigation et le paiement.
Assistance et communications
Répondre aux questions, envoyer des messages de service et transmettre des courriels marketing lorsque vous avez demandé à les recevoir.
Sécurité et conformité
Détecter les abus, protéger le processus de paiement, examiner les problèmes et respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
Communication et conservation des renseignements
Nous faisons appel à des prestataires tiers pour les paiements, l’envoi de courriels, l’hébergement de l’infrastructure, l’authentification, la coordination des expéditions et les processus d’assistance à la clientèle. Ces prestataires reçoivent uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de leurs services.
Nous conservons les dossiers aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, assurer le suivi des comptes clients, résoudre les litiges, respecter les exigences fiscales et comptables et maintenir la sécurité du site.
Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing à tout moment. Les commandes de votre navigateur permettent également d’effacer les données du panier, de la liste de souhaits et des préférences d’affichage enregistrées localement sur votre appareil.
Contact et politiques connexes
Pour toute question de confidentialité, demande concernant vos données ou préoccupation liée à l’assistance, contactez-nous et indiquez, s’il y a lieu, les détails pertinents de votre commande.